Ratgeber
Dachreinigung an der Haustür angeboten: Woran erkennen Sie ein seriöses Angebot?
Die kurze Antwort
Ein seriöser Betrieb sieht sich das Dach an, bevor er einen Preis nennt, gibt Ihnen ein schriftliches Angebot mit allen Leistungen und lässt Ihnen Zeit zum Vergleichen. Drängen, Barzahlung vorab und Arbeitsbeginn am selben Tag sind Warnzeichen. Verbraucherzentralen warnen seit Jahren vor solchen Haustürgeschäften rund ums Dach.
Warnzeichen
Typische Muster
- Jemand klingelt unangemeldet und sagt, Ihr Dach sei gefährlich oder „gerade billig zu machen“, weil die Kolonne in der Nähe ist.
- Ein Preis wird genannt, ohne dass jemand das Dach näher angesehen hat.
- Sie sollen sofort zusagen, „nur heute“ gilt der Preis.
- Die Arbeit beginnt noch am selben Tag.
- Es gibt keine Anschrift, nur eine Mobilnummer, kein Impressum, kein schriftliches Angebot.
- Barzahlung oder hohe Vorauszahlung vor Beginn.
- Während der Arbeit tauchen plötzlich teure „Schäden“ auf, die sofort behoben werden müssten.
Quelle für die Warnung: die Verbraucherzentrale Hamburg rät zur Vorsicht bei Geschäften an der Haustür, auch bei Dachsanierungen.
Prüfliste
Sieben Fragen, die jeder seriöse Betrieb beantwortet
- Wie heißt Ihr Betrieb, und wo sitzt er?Name und Anschrift, nachprüfbar im Impressum der Website.
- Sehen Sie sich das Dach vorher an?Ohne Besichtigung gibt es keinen verlässlichen Preis.
- Bekomme ich ein schriftliches Angebot?Mit Verfahren, Sicherung, Rinne, Material und Zahl der Arbeitsgänge.
- Wie sichern Sie die Arbeit auf dem Dach?Gerüst, Hubsteiger oder Seilsicherung, je nach Dach.
- Welches Material verwenden Sie?Bei einer Beschichtung: Hersteller, Produkt, Farbe, Arbeitsgänge.
- Was passiert, wenn Schäden auffallen?Sie werden Ihnen gezeigt, bevor zusätzliche Kosten entstehen.
- Wie wird bezahlt?Gegen Rechnung, nicht in bar vorab.
So arbeiten wir
Wir klingeln nicht unangemeldet. Sie melden sich bei uns, über das Kontaktformular, per WhatsApp oder Telefon. Wir sehen uns das Dach an, Sie bekommen ein schriftliches Angebot mit allen Leistungen einzeln und entscheiden in Ruhe. Wenn wir eine Reinigung oder Beschichtung nicht für sinnvoll halten, sagen wir das.
Die Angaben zum Widerrufsrecht sind allgemeine Hinweise und keine Rechtsberatung. Im Einzelfall helfen die Verbraucherzentralen in Hamburg und Schleswig-Holstein weiter.
Häufige Fragen
Fragen und Antworten
Kann ich einen Vertrag widerrufen, den ich an der Haustür geschlossen habe?
Für Verträge, die Verbraucher außerhalb von Geschäftsräumen schließen, gibt es in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Es gibt Ausnahmen. Im Zweifel hilft die Verbraucherzentrale weiter. Das ist keine Rechtsberatung.
Ist jedes Angebot an der Haustür unseriös?
Nein. Aber wer Ihr Dach nicht angesehen hat, kann keinen verlässlichen Preis nennen. Lassen Sie sich nicht drängen, holen Sie ein schriftliches Angebot und vergleichen Sie in Ruhe.
Woran erkenne ich einen echten Betrieb?
An einem vollständigen Impressum mit Namen und Anschrift, an einem schriftlichen Angebot mit allen Leistungen und an einer Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer, wenn der Betrieb umsatzsteuerpflichtig ist. Fragen Sie auch nach der Betriebshaftpflichtversicherung.
Muss ich vor Beginn etwas bezahlen?
Hohe Vorauszahlungen in bar vor Arbeitsbeginn sind ein Warnzeichen. Wie bezahlt wird, sollte im schriftlichen Angebot stehen.
Die Leute stehen schon auf meinem Dach. Was jetzt?
Bitten Sie darum, die Arbeit zu unterbrechen, lassen Sie sich Namen, Anschrift und ein schriftliches Angebot geben und unterschreiben Sie nichts unter Druck. Fühlen Sie sich bedroht, rufen Sie die Polizei.